Σε μια εξαιρετικής σημασίας πρωτοβουλία για τη βελτίωση της προσβασιμότητας στις ακτοπλοϊκές μεταφορές, ο Όμιλος Attica Group, ηγέτης του ελληνικού κλάδου επιβατηγού ναυτιλίας, ανακοίνωσε την υλοποίηση ειδικού εκπαιδευτικού προγράμματος για τα πληρώματα του στόλου του, σε συνεργασία με το Ινστιτούτο της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία & Χρόνιες Παθήσεις (ΙΝ-ΕΣΑμεΑ).
Το πρόγραμμα φέρει τον τίτλο «Εξυπηρέτηση Παροχή Συνδρομής σε Επιβάτες με Αναπηρία, Χρόνιες Παθήσεις και Μειωμένη Κινητικότητα» και στοχεύει στην ουσιαστική επιμόρφωση αξιωματικών και μελών πληρώματος των πλοίων του Ομίλου. Η εκπαίδευση καλύπτει τόσο θεωρητικό όσο και πρακτικό μέρος, με έμφαση στη βιωματική προσέγγιση και στη διαχείριση πραγματικών συνθηκών επιβίβασης, φιλοξενίας και εξυπηρέτησης επιβατών με αναπηρίες.
Πρότυπο Ανθρώπινης Ευαισθησίας και Ποιότητας Υπηρεσιών
Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία περιλαμβάνει εκπαιδευτικές ενότητες που εστιάζουν στην εξυπηρέτηση ατόμων με οπτική, κινητική, ακουστική, νοητική, ψυχική και άλλες μορφές αναπηρίας, καθώς και με χρόνιες παθήσεις. Το πρόγραμμα σχεδιάστηκε και υλοποιείται από τον επίσημο εθνικό φορέα σε ζητήματα αναπηρίας, το ΙΝ-ΕΣΑμεΑ, με βάση τις πλέον σύγχρονες διεθνείς προδιαγραφές και κατευθυντήριες οδηγίες για την προσβασιμότητα στις θαλάσσιες μεταφορές.
Με το πρόγραμμα αυτό, η Attica Group – μέσω των εμπορικών της σημάτων Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways και ANEK Lines αναβαθμίζει το επίπεδο των υπηρεσιών της προς επιβάτες με αναπηρία, εδραιώνοντας τη θέση της ως πρότυπο συμπερίληψης και αξιοπρέπειας στον κλάδο της ναυτιλίας.
Ολιστική Προσέγγιση και Σεβασμός στα Δικαιώματα
Η ενέργεια αυτή αποτελεί εφαρμογή της βασικής αρχής του αναπηρικού κινήματος «Τίποτα για εμάς, χωρίς εμάς», αποδεικνύοντας ότι η βιώσιμη και υπεύθυνη επιχειρηματικότητα δεν περιορίζεται μόνο σε περιβαλλοντικά ή οικονομικά κριτήρια, αλλά εμπεριέχει και κοινωνική ευθύνη, ανθρωπιά και ουσιαστική ισότητα.
Η Attica Group με συνέπεια σέβεται και προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών της, διασφαλίζοντας ασφαλείς, άνετες και χωρίς διακρίσεις θαλάσσιες μετακινήσεις. Με την εκπαίδευση των πληρωμάτων της, επενδύει στην ανθρώπινη επαφή, στη γνώση και στην ενσυναίσθηση, αναβαθμίζοντας ουσιαστικά την εμπειρία μετακίνησης για χιλιάδες επιβάτες με αναπηρία κάθε χρόνο.
